Política de Venda e Cancelamento

1. Cancelamento e Reembolso

1.1 - O Animeverse é uma plataforma de eventos online, onde os usuários podem criar, participar e descobrir eventos. O Animeverse não é responsável pela organização dos eventos, sendo esta responsabilidade exclusiva dos organizadores.

1.2 - Em caso de arrependimento de uma compra online feita no Aplicativo Animeverse, o reembolso do valor do ingresso será efetuado descontando a taxa de serviço e a taxa de entrega (se houver), desde que o exercício desse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias corridos da data da compra e limitado à 72 horas antes do evento quando adquirido num período menor que 7 dias entre a data da compra e do evento/espetáculo, necessariamente com o documento utilizado na compra. Compras realizadas com prazo menor que 72 horas de antecedência do evento, não poderão ser canceladas.

1.3 - O Animeverse não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora do Aplicativo Animeverse. Nesses casos, o usuário deverá entrar em contato diretamente com o organizador do evento.

1.4 - O Organizador é o único responsável pela realização do evento/espetáculo, bem como por qualquer alteração, adiamento, cancelamento e toda e qualquer divulgação relativa a esses fatos, bem como pela devolução dos valores de face do ingresso.

1.5 - Em caso de alteração, adiamento ou cancelamento do evento/espetáculo adquirido, o Comprador é informado via e-mail tão logo sejamos comunicados pelo Organizador. Na mensagem estarão contidas todas as orientações sobre procedimentos de alteração, cancelamento e reembolso.

2. Disponibilidade de ingressos e processamento de pagamentos

2.1. A compra estará sujeita à disponibilidade de ingressos e à aprovação da operadora de cartão de crédito, quando essa for a forma de pagamento escolhida.

2.2. Confira atentamente os dados de seu pedido (evento/espetáculo, dia, horário, quantidades, setor, valor, entre outros) antes da confirmação de sua compra. O seu ingresso é único, ou seja, após sua compra ele não estará mais disponível para venda.

2.3. Ao comprar ingressos via cartão de crédito em um dos canais de venda do Animeverse, sua compra poderá ficar sujeita a análise e aprovação do nosso time de Análise de Risco. Se necessário, nosso time poderá entrar em contato por e-mail ou telefone e documentos poderão ser solicitados ao titular da compra, que deverá encaminhá-los ao e-mail indicado e dentro do prazo estipulado, sob pena de cancelamento da compra.

2.4. A fim de facilitar a análise do time de Análise de Risco e garantir a autenticidade de sua compra, preencha todos os campos solicitados com dados verdadeiros e atuais, em especial nome completo, número de CPF, e-mail, telefone para contato e endereço.

2.5. Os ingressos adquiridos através do Animeverse (internet, pontos de venda e mobile e outros canais) poderão estar sujeitos ao acréscimo de taxa de utilização do Animeverse, bem como da taxa de entrega, por pedido, caso o comprador opte por esse serviço.

2.6. As taxas são receitas exclusivas do Animeverse, bem como o valor de face do ingresso são receitas exclusivas do Organizador que produz o evento ou espetáculo.

2.7. Para a segurança de sua compra, reforçamos que a aquisição dos ingressos seja feita tão somente pelos canais oficiais de venda, disponíveis no aplicativo ou neste website.

2.7.1. Não nos responsabilizamos por ingressos adquiridos em canais de venda não oficiais, seja através de pessoa física, pessoa jurídica, outros websites, comunidades na internet ou por qualquer outro meio não oficial.